コンプライアンスとは、金融機関が貸付を行う際に法律や規制に確実に従うことを意味します。これは、顧客保護と金融システムの健全性を確保するために不可欠です。クレジットカードやカードローンなどの金融商品は、その特性上、債務過多や信用不安につながる可能性があります。そのため、金融機関はコンプライアンスを徹底し、顧客の過剰融資を防ぐ必要があります。コンプライアンスには、顧客の収入や資産の確認、返済能力の評価、債務整理の考慮などが含まれます。金融機関は、これらの規制を遵守することで、顧客に安全かつ責任ある貸付を提供し、社会全体に悪影響を及ぼす債務問題を回避することができます。

国民生活センターとは、消費者の生活に関する苦情や相談に応じ、被害の未然防止や被害者の救済を図ることを目的とした独立行政法人です。その役割は、消費者の利益を守るための情報提供や普及啓発、消費生活に関する調査や研究、消費者被害に関する苦情や相談の受付・処理など多岐にわたっています。国民生活センターの使命は、消費者が安心かつ安全な生活を送れるよう、消費生活に関する問題解決に努めることにあります。